Tenho um problema com um laptop Dell Inspiron 15 (1545) que se recusa a abrir aplicativos (salve programas da Microsoft, por exemplo, Security Essentials, Ctrl, Windows Explorer (não Internet), regedit, Event Viewer etc.) . Eu executei o Microsoft Memory Diagnostics Tool e descobri que um 'problema de hardware foi detectado'. Isso indica que a RAM falhou?
Eu percebo quando abro programas como Word, Excel, Internet Explorer, etc., sempre me ocorre um erro no WerFault.exe dizendo
The instruction at xxxxxxx referenced memory at xxxxxxxxx. The memory could not be written.
e às vezes algo sobre instruções ilegais.
Se é um problema de hardware, isso significa que a substituição da RAM é minha única opção? Novamente, eu também gostaria de saber se a RAM pode falhar (como discos rígidos) e se o malware pode causar a falha da RAM também.
UPDATE : a execução de chkdsk está gerando muito file record segment xxxxxx is unreadable. Alguma sugestão nesse ponto?
Atualização 2 A execução de chkdsk pareceu funcionar; obrigado!
O malware não pode causar falha na RAM. RAM falha devido a fabricação defeituosa, calor excessivo ou picos de energia.
No entanto, parece que você tem malware ou arquivos corrompidos em sua máquina. Comece com as coisas normais, como a verificação de malware, a execução de um disco de digitalização na unidade, verifique se os patches dos drivers / ms estão atualizados e execute uma verificação de arquivos do sistema para garantir que tudo esteja funcionando bem.