Pode ser que a janela problemática tenha aberto um Dialog
- portanto, você não pode ir para outra janela de e-mail aberta.
Eu já experimentei isso antes. Todas as janelas de e-mail abertas estão no mesmo "nível" que o que abriu o Dialog
- assim, até que o Dialog
não seja fechado, não é possível alternar para nenhuma das janelas de e-mail abertas.