Os drivers estão atualizados? o que o gerenciador de dispositivos diz sob os dispositivos de imagem? Tente escanear com IRfanview e veja se funciona. Você também deve tentar o scanner em outro PC para descartar um problema de hardware.
Estou tentando fazer com que a parte do scanner de uma HP LaserJet 3052 funcione novamente. Por alguma razão, parou de funcionar completamente. Na maioria das vezes, ele simplesmente diz "Esperando PC", e outros o scanner inicia como se fosse funcionar, então ele vai para frente e para trás em um lado sem fazer nada. O firmware parece estar atualizado.
Os drivers estão atualizados? o que o gerenciador de dispositivos diz sob os dispositivos de imagem? Tente escanear com IRfanview e veja se funciona. Você também deve tentar o scanner em outro PC para descartar um problema de hardware.