Você pode ter apenas um DVD que, por algum motivo, não é padrão. Vamos dividir isso em algumas coisas.
Os discos podem ter vírus, mas a maioria dos vírus modernos tende a não ser extremamente destrutiva - eles estão mais interessados em usar seu computador de forma inadequada para atividades nefastas, como botnets, spamming e roubo de identidade. Sobre o único vírus que causou danos ao hardware que eu conheço foi CIH / Chernobyl , e o último surto foi um década atrás.
Por gravador de DVD, você quer dizer um gravador de DVD interno em um desktop, um gravador de DVD externo conectado via USB ou um gravador de DVD autônomo estilo 'vcr'?
Gravadores de DVD DO jam, especialmente se um disco foi danificado por algum motivo. Os carregadores de slot de unidade ou os carregadores de bandeja? Os discos foram danificados de alguma forma? Se fosse uma unidade externa ou autônoma, havia algum objeto pesado na parte superior da unidade? (o que pode fazer com que o estojo se dobre e a obstrução ocorra.
Além disso, você não pode mudar a memória RAM em um gravador de DVD, a não ser substituir toda a placa. Você pode alterar os componentes de transporte de DVD (IE, bandeja e laser).
No entanto, um vírus que afeta um laptop baseado em X86 não afetará uma unidade de DVD autônoma.
Não tenho certeza, mas não estou convencido de que a reinstalação do Windows seja uma solução para uma unidade paralisada. Eu ficaria um pouco desconfiado de qualquer técnico de computador que também tenha me dito isso.