Verifique TeamViewer - Estou usando há alguns meses, ele funciona muito bem e até minha mãe o encontra fácil de usar quando eu a ajudo remotamente xD
Eu sou o proprietário de uma empresa local de reparos de computadores que atende principalmente seus clientes no local. Nas ocasiões em que fazemos o serviço das máquinas no escritório, geralmente temos um de nossos técnicos pegando o computador enquanto estão fora e trazem de volta com eles. Apenas raramente exigimos que o cliente nos traga o computador.
A fim de reduzir custos, ser muito mais eficiente e potencialmente expandir nosso mercado muito além do que seria viável com viagens necessárias; Estou procurando maneiras de atender nossos clientes remotamente sempre que possível .
O que precisamos é de um aplicativo de desktop remoto sólido que seja incrivelmente fácil para nossos clientes se conectarem, além de ser robusto o suficiente para não precisarmos do cliente cuidando do computador durante todo o reparo. Idealmente, eu gostaria de usar uma solução baseada na web para que não tenhamos que orientar os clientes na instalação, conexão e configuração do telefone. Isso seria inaceitável por causa do nível de serviço ao qual eles estão acostumados. Efetivamente, queremos que eles sejam capazes de ir até um URL, digitar um PIN ou algo assim, e então eles estão conectados e prontos para fazer barulho. (Obviamente, a opção de apenas enviar um link para eles que faria tudo isso por eles seria o que pretendíamos)
Juntamente com o fator facilidade de uso, precisaríamos que o produto não precisasse de nenhuma intervenção adicional por parte do cliente depois de nos conectarmos. Ninguém vai ficar feliz se tivermos que chamá-los a cada 15 minutos para que eles possam se reconectar a nós toda vez que reiniciarmos - então a reconexão automática é uma necessidade absoluta .
O único produto que conheço agora que faz isso é LogMeIn Rescue . Ele permite acesso não supervisionado, o applet é leve e instala-se rapidamente, e o cliente pode inserir um PIN no site ou apenas clicar em um link por e-mail para se conectar.
A única desvantagem real que vejo no LogMeIn Rescue é que ele custa US $ 120,00 por mês por técnico. Embora acabássemos por poupar muito mais do que isso por mês apenas nos custos de combustível, gostaria de explorar quaisquer outras opções que eu possa não ter encontrado.
Existem produtos igualmente bons por aí? Em caso afirmativo, quais são eles, por que você os recomenda, como você tem utilizado eles mesmos e o que eles custam?
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Crossloop é ótimo. Existe uma versão gratuita, que limita o número de usuários a quem se pode conectar, mas a versão pro é de apenas 100 / ano. É basicamente um front-end para o VNC, onde o usuário simplesmente lê um código para o técnico, o técnico punciona esse código em sua extremidade e o bam - conexão remota.
Usamos o LogMeIn Rescue e outro produto que eles oferecem, chamado LogMeIn Central. O LogMeIn Rescue é ótimo para clientes residenciais ou novos clientes, mas não é bom para administrar remotas redes inteiras.
Veja os recursos do LogMeIn Central: link
É grátis se inscrever para tentar. Existem versões diferentes do software cliente, mas você pode usar o cliente gratuito, a menos que esteja cobrando de seus clientes "serviços gerenciados" (nesse caso, você desejará instalar o cliente do LogMeIn Pro para monitorar os recursos, segurança e recursos de cada computador). saúde.)
O atual "centro de comando" do LogMeIn Central é uma cobrança anual de US $ 299,00. Você poderá dividir todos os computadores de seus clientes em grupos diferentes e até mesmo compartilhar o acesso com outras pessoas, como seus funcionários ou clientes reais (você pode compartilhar sua conta inteira, um grupo inteiro ou até mesmo computadores específicos) com quem você escolheu). Além disso, o LogMeIn Central fornece instalações semi-acionadas do software cliente.
use o controle vnc activex apenas crie um web site para seus clientes usarem e incorporarem o controle vncx dentro da página. Eu não tenho certeza se logmein requer privilégios de administrador para instalar um controle ou não, mas eu suspeito que ele faz e se isso acontecer, então ele funcionaria da mesma maneira que o vncx faz.