Eu tenho um novo HP Envy 15 com uma webcam integrada, executando o Win 7. Ele funciona, mas todas as imagens são roxas, sugerindo que as armas vermelha e azul estão funcionando, mas o verde não está. O problema aparece em seu próprio software e no Skype.
Falei com o suporte técnico e eles me fizeram atualizar o BIOS, reinstalar o BIOS do hardware da webcam e atualizar o software da webcam. Parece, portanto, um problema de hardware, mas eles não suportarão isso, a menos que eu faça uma restauração completa, o que limparia meu disco de todo o software que passei nas últimas duas semanas configurando.
Existe mais alguma coisa que eu possa tentar? Além de apenas comprar outra webcam, quero dizer.
Qualquer sugestão seria apreciada.
Tente inicializar a máquina com um CD do Linux ao vivo que ofereça suporte a webcams, talvez o Ubuntu, dessa forma você pode excluir o sistema operacional. Se você não puder fazer isso, qualquer um que tenha acesso a outro disco poderá remover o disco existente, inserir um disco temporário, colocar uma nova compilação do sistema operacional e ver se ainda é um problema.
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