Parece que o SMC 8014 não sabe como encaminhar os pacotes de volta para você. O encaminhamento de porta em roteadores básicos normalmente encaminha apenas o tráfego de um endereço IP da WAN para o endereço IP da LAN. Acho que neste caso, porque você está tentando se conectar de um endereço IP da LAN a um endereço IP da WAN, os dados são perdidos porque o roteador não possui nenhuma configuração de regras de encaminhamento de porta LAN para WAN. Apenas WAN para LAN. Alguns roteadores são inteligentes e não apresentam esse problema.
Vale a pena pedir a alguém para testar o endereço IP da WAN para ver se eles podem se conectar. Eu verifiquei a configuração no portforward.com e não consigo ver nenhuma outra configuração que precise ser alterada no roteador, além do que você fez.
Ah ha .. Eu não estou completamente louco. Há um post sobre isso problema exato aqui no superusuário, o que explica isso muito melhor do que eu.