Estou tentando fazer com que vários PCs em uma rede se conectem à nova impressora sem fio do meu cliente, a C4783. Inicialmente instalei todo o software da HP 'tsumami', que vem com a impressora no meu laptop, conectado à impressora via USB, e corrigi a configuração de rede. Meu laptop agora também pode se conectar e imprimir na impressora pela rede sem fio, como é destinado a todos os PCs.
No entanto, quando tento instalar o software HP no netbook do meu cliente, o software HP não consegue encontrar a impressora. O Firewall foi desativado durante esse período, por isso não desempenha um papel. Tentei reinstalar todos os softwares, mas inicialmente só recebi um "Repair" ou "Uninstall". Escolher Desinstalar aciona um processo demorado que termina com uma reinicialização súbita e forçada, após a qual as mesmas opções "Reparar" ou "Desinstalar" estão presentes. Parece que a desinstalação não funciona.
Alguma sugestão de como eu posso começar a diagnosticar por que meu laptop não tem problemas para se conectar à impressora, mas outros dois fazem isso? Sem fio é inseguro, e não, ninguém tem que saber onde estou agora. : -)
Procure na ajuda para ver se o software da HP oferece suporte à conectividade sem fio. Pode ser que o programa não esteja procurando por impressoras na rede.
O Windows permitirá usar uma impressora sem o software de impressoras, desde que você tenha os drivers. É por isso que está aparecendo na rede, mas pode não fazer parte do pacote de software da HP.
Desculpe, fraca explantão.
Primeiramente, precisamos estabelecer que o computador no qual você está tentando instalar o software pode ver a impressora. Use algo como IP com raiva para verificar isso no computador do qual você gostaria de se conectar.
Em segundo lugar, "o firewall foi desativado durante esse período, por isso, não desempenha um papel" não está correto. Já vi cenários em que o firewall "desativado" ainda estava bloqueando o acesso. Felizmente, o primeiro passo começará a diagnosticar isso também.
Com base nas informações que você forneceu, suspeito do firewall, então tente desinstalá-lo. Se o firewall for empacotado junto com o antivírus e você tiver medo da exposição de segurança, baixe o AVAST, desconecte o computador da Internet, desinstale o firewall, instale o AVAST, reconecte o computador.