A unidade desaparece no Windows, erro 9 no log do sistema

Question

No que parece ser em intervalos aleatórios, minha unidade secundária na minha estação de trabalho simplesmente desaparece. O sistema operacional não está instalado nesta unidade (é a minha unidade "E:"). Eu não estou usando RAID.

• O PC é um Dell Precision T3500 executando o Windows 2008 R2.
• Ele contém um armazenamento em matriz Intel Controlador na placa-mãe (v8.5.2.1002). Estou correndo o software do Windows para esse controlador v8.9 (que eu acho que contém janelas motoristas - e é por isso que eu mencionei isso.
• A unidade com falha é um Western Digital WD4000AAJS-0, que é uma unidade SATA de 400 GB 7200 RPM (firmware 12.01C01)

Observo as entradas do log de eventos do sistema que parecem estar correlacionadas aos horários em que a unidade desaparece: Source isStor, Event ID 9, Description: O dispositivo \ Device \ Ide \ iaStor0 não respondeu dentro do período de tempo limite.

Esta unidade estava funcionando bem por mais de um ano em outro PC e foi movida para esta máquina por aproximadamente 3 meses. No entanto, esse problema começou há apenas uma semana.

Pesquisando este problema parece apontar para o controlador da matriz de intel. No entanto, nenhuma das soluções alternativas que encontrei ajuda. (renomeando uma chave de registro, atualizando o software de matriz, trocando portas sata)

Alguma idéia?

Atualizar A unidade começou a não apenas desaparecer, mas permanecer visível e negar o acesso a alguns arquivos na unidade. Eu finalmente copiei o que pude para o drive principal de trabalho e o desconectei. A unidade principal desta estação de trabalho é muito pequena para o trabalho que eu faço, então eu vou ligar outra unidade em algum momento e postar os resultados aqui. (Por que adicionar 12GB de RAM para hospedar máquinas virtuais, mas escolher discos de 250GB, então não tenho espaço para VHDs ??)

Também rastreei até o log de eventos que o problema começou no mesmo dia em que instalei a função Serviços de Área de Trabalho Remota (também conhecido como serviços de terminal) na tentativa de obter o Aero glass trabalhando em desktops remotos para esse PC (não pergunte). Acabei removendo esse papel, uma vez que não ajudou. Gostaria de saber se algum tipo de configuração de gerenciamento de energia foi ativada / desativada durante a adição ou remoção dessa função de servidor?

Atualização 2 Depois de alguns anos rodando esta máquina com apenas uma unidade (a que a Dell envia), depois de nunca ter realmente resolvido este problema, acabei instalando uma segunda unidade novamente. Esta unidade, um WD Caviar 2012 "preto" (WD1002FAEX), parece estar funcionando bem com nenhum desses problemas. Eu suponho que esses problemas foram causados por erros no gerenciamento de energia SATA de unidades mais antigas com este controlador / windows 2008.

    

Answer 1

O seguinte artigo da Intel parece abordar o seu problema: Intel Rapid Storage Technology : Possíveis problemas com o Windows Vista * e o Intel® RAID

Alguns trechos do texto:

Description

The following issues may occur on Windows Vista* with a supported Intel® RAID controller hub:

• Timeout errors reported by iastor or iastor(v) in Microsoft Event Viewer

Cause

Various desktop Serial ATA devices such as hard drives and CD/DVD drives have been reported that do not comply with the Serial ATA Link Power Management (LPM) device specification and display erratic behavior when LPM is enabled.

Solution

Install Intel Matrix Storage Manager version 7.5 or later. These versions workaround this issue by disabling Link Power Management (LPM).

If you are experiencing installation issues, you can also use one of the following additional workarounds:

• If available, install updated firmware for the device.
• Attach the device(s) to ports 3-5 on the Intel® 82801HR/HH/HO I/O controller hub (ICH8R) or port 3 on the Intel® 82801GR/GH I/O controller hub (ICH7R)
• Switch to IDE mode in the system BIOS.
  Note : This change will disable RAID functionality. Contact your BIOS manufacturer for instructions on how to switch to IDE mode.

    

Answer 2

Eu tive um problema semelhante e acho que encontrei uma solução.

Configuração:

• laptop Dell M6500
• Vista Business SP1 de 64 bits
• Controlador RAID SATA Intel ICH8M-E / ICH9M-H / PCHM
• Intel Matrix Storage Manager 8.9.4.1004
• 2 discos do Seagate ST9250410ASG
• Configuração do Raid 1

Problema: Depois de executar sem problemas por uma semana após a compra, um dia as unidades começaram a falhar mais ou menos arbitrariamente. Cerca de uma vez por dia, o Intel Matrix Storage Console relataria uma das unidades como falha. Após a reinicialização, a unidade reapareceria e o controlador seria reconstruído com êxito na unidade com falha e retornaria ao estado normal.

Eu observei esses eventos no log de eventos do Windows, correlacionados aos tempos que uma unidade desapareceu: Source isStor, Event ID 9, Descrição: "O dispositivo, \ Device \ Ide \ iaStor0, não respondeu dentro do período de tempo limite."

Solução: Eu li este artigo:

link

mas, como eu já estava executando uma versão muito mais recente do Intel Matrix Storage Manager, isso não resolve o problema. No entanto, depois de ler sobre a relação com o Link Power Management no artigo, percebi que no dia exato em que o problema começou, mudei o plano de energia do Windows do plano padrão "Dell" para o plano "Alto desempenho".

Eu comparei as configurações avançadas dos planos de energia, e notei que eles diferem na opção PCI Express | Link State Power Management. O plano de alto desempenho tem o gerenciamento de energia do estado do link desativado, enquanto o plano da Dell o faz para "economia de energia moderada" enquanto conectado e "economia máxima de energia" durante a bateria.

Então, mudei o plano de energia de volta para "Dell" e, desde então (por cerca de um mês), não tive problemas nem entradas no log de eventos. Eu tenho andado conectado o tempo todo, então é a configuração "Economia de energia moderada" que estou usando.

Então, a solução parece ser usar um plano de energia do Windows que tenha PCI Express | Link State Power Management definido como "Economia de energia moderada" (ou talvez "Economia máxima de energia").

    

Answer 3

coloque um pequeno arquivo de paginação na unidade que está sendo desconectada - pode ser um problema de gerenciamento de energia órfão e um arquivo de paginação manterá a unidade girada

edite: na verdade, relendo o seu OP, se a unidade está aparecendo no Explorer, mas você não pode acessar alguns dos dados, parece que a própria unidade está falhando. você pode reproduzir o problema se você anexar uma unidade diferente à mesma porta?

também tente substituir o cabo SATA primeiro, já que é mais barato que uma nova unidade