O computador com Windows 7 congela mesmo depois de uma nova instalação

Question

Eu tenho um laptop que teve uma placa-mãe substituída e desde que meu computador congela de vez em quando. É tão aleatório que torna difícil identificar o problema. Às vezes, congela na tela de login e às vezes podemos trabalhar nele por horas e nada aconteceria. Primeiro, pensamos que era um problema de driver, por isso atualizamos todos os drivers do site da Dell. Então pensamos que poderia ser um dos serviços, então fizemos uma inicialização limpa, mas isso não resolveu. Em seguida, fizemos diagnósticos de hardware, chkdsk, sfc scannow para garantir que não era nada relacionado a Hardware ou Software. Finalmente, pensamos que eram atualizações do Windows, então eu desinstalei a maioria das atualizações após a nova instalação, mas isso não parece ter resolvido também.

Visualizador de eventos verificado e não há nada de suspeito que aponte para este problema

É um Dell Latitude 3450 com Windows 7 de 64 bits.

Alguém pode ajudar ??

    

Answer 1

Como apontado nos comentários, isso provavelmente é um problema de hardware. Se você quiser investigar mais, acredito que alguns dumps de erro são ocasionalmente armazenados em c: \ windows \ minidump.

Você também pode verificar o Event Manager para ver se há algum evento que indique o problema.

O superaquecimento também pode ser o problema, talvez algum cooler não esteja funcionando corretamente ou pare de vez em quando, o que causaria superaquecimento e falhas em momentos diferentes.

Se você souber como, você poderia tentar usar um Linux Live (Ubuntu ou o que você quiser) que não precisa de instalação, você pode simplesmente inicializar com ele. Se falhar, você pode ter certeza de que não está relacionado ao Windows, é um problema de hardware. Se não falhar ... Bem, talvez você tenha tido sorte ou talvez esteja relacionado ao Windows.

Como está sob garantia, você deve levá-lo de qualquer maneira, não é necessário diagnosticar o problema, é para isso que eles estão lá. Boa sorte