Aqui está um diagnóstico que você pode tentar executar:
- Use o Solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store
A Microsoft possui uma solução de problemas que verifica o sistema e detecta problemas que possam estar impedindo o funcionamento correto de qualquer aplicativo da Windows Store. Então, se possível, ele corrige automaticamente isso sem precisar fazer nada.
Embora o solucionador de problemas não esteja integrado ao Windows, você pode baixá-lo gratuitamente no site da Microsoft. Você precisará de uma versão específica, dependendo da versão do sistema operacional, do download do Windows 10 ou do Windows 8.
Abra o arquivo com o Assistente de Solução de Problemas de Diagnóstico, que deve ser selecionado por padrão. Em seguida, siga o assistente, clicando em Avançar para avançar pelos estágios.
Se forem detectados problemas, a solução de problemas tentará resolvê-los. Pode não ser possível corrigi-los ou pode até não encontrar nenhum problema, mas definitivamente vale a pena testá-lo de qualquer maneira.
Existem 4 outras opções de resolução de problemas, de acordo com este website:
- Limpar o cache de loja
Limpar o cache da Loja pode ajudar a resolver problemas de instalação ou atualização de aplicativos. Na verdade, o cache de limpeza pode resolver muitos problemas do Windows. É incrivelmente simples de executar e demora apenas meio minuto.
Pressione a tecla Windows + R para abrir Executar, em seguida, insira wsreset.exe e clique em OK. Uma janela de prompt de comando em branco será aberta, mas não se esqueça de que ela está limpando o cache. Após cerca de dez segundos, a janela será fechada e a Loja abrirá automaticamente.
- Redefinir componentes do Windows Update
Se você estiver com problemas para atualizar a Loja ou os próprios aplicativos, tente redefinir os componentes do Windows Update. Com certeza, há uma solução de problemas para isso! Você pode pegar a versão correta diretamente da Microsoft, dependendo do sistema operacional, da página de suporte deles.
solução de problemas de atualização do Windows
Execute a solução de problemas e clique em Avançar para avançar pelos estágios. Detectará e solucionará automaticamente quaisquer problemas, se possível. Se isso não funcionar, confira nosso guia sobre a solução de problemas do Windows Update para algumas outras soluções.
- Editar o registro para erros de conexão
Se você estiver com um erro de conexão ao iniciar a loja, fazer o download de um aplicativo ou atualizar um aplicativo, talvez seja hora de entrar no registro. Por favor, certifique-se de seguir estas instruções atentamente porque edições incorretas no registro podem causar mais problemas.
configurações avançadas de segurança para perfis
Primeiro, pressione a tecla Windows + R para abrir o Run. Digite regedit e clique em OK. O Editor do Registro será aberto. Usando as pastas à esquerda, navegue até o caminho da pasta a seguir:
Perfis HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ WindowsNT \ CurrentVersion \ NetworkList \ Clique com o botão direito em Perfis, selecione Permissões e clique em Avançado. Marque Substituir todas as entradas de permissão de objeto filho por entradas de permissão herdáveis desse objeto e clique em OK. Agora reinicie seu sistema e esperamos que seu problema seja resolvido.
- Registre novamente a Windows Store
O aplicativo da Loja não pode ser desinstalado. Portanto, o mais próximo que podemos obter é registrá-lo novamente no seu sistema. Primeiro, execute uma pesquisa de sistema por powershell, clique com o botão direito do mouse no resultado relevante e selecione Executar como administrador. Simplificando, o PowerShell é um ambiente de script que pode ser usado para automatizar tarefas.
powershell de armazenamento do windows
Se você estiver usando o Windows 10, insira o seguinte e pressione Enter:
"& {$ manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore) .InstallLocation + '\ AppxManifest.xml'; Adicionar-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Registrar $ manifesto}" Se você estiver usando o Windows 8, insira este comando:
Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $ Env: SystemRoot \ WinStore \ AppxManifest.XML Agora você pode fechar o PowerShell e abrir o aplicativo da Loja, onde, com sorte, seu problema será resolvido.