Você provavelmente está sentindo falta da fonte Wingdings ou a fonte está danificada.
Se você abrir o Mapa de Caracteres, definir a fonte como Wingdings e localizar os caracteres que você DEVE ver e anotar os códigos de caracteres, você poderá alternar para uma fonte normal e verificar as mesmas posições de código. Você verá que eles correspondem ao que você está vendo no computador com problema.