Você está enfrentando um problema de um dispositivo de hardware que desapareceu de um computador cuja configuração de software não sofreu alterações. Além disso, o Gerenciador de dispositivos não está relatando a existência do dispositivo, em vez de colocar um símbolo de aviso nele. Assim, o único resultado lógico é uma falha de hardware.
Se houver um período de garantia no seu laptop, você deve levá-lo rapidamente a um centro de reparos.