O scanner Epson Perfection 4990 Photo é compatível com o Windows 10?

Question

Quando atualizado para o Windows 10 no site da Epson, o Windows 10 não foi mencionado para a compatibilidade do scanner Perfection 4990 Photo, mas o driver do scanner + utilitário de digitalização funcionou bem.

Agora, desde alguns dias, quando eu inicio o utilitário de varredura, recebo a seguinte mensagem:

Percebi que isso ocorreu após uma atualização do Windows, embora eu não saiba se os dois estão relacionados.

Já tentei reinstalar o driver e o utilitário de digitalização do site da Epson e reiniciar o computador. Eu não mudei a porta USB, mas alterá-la não resolve o problema, nem qualquer outra sugestão do Assistente de Solução de Problemas.

A atualização do Windows quebrou a compatibilidade? Existe uma maneira de fazer o scanner funcionar novamente?

    

Answer 1

Enquanto o dispositivo funcionava anteriormente em uma porta USB3, ele não funcionava mais. Como eu disse no OP, também transferi-lo para outra porta não resolveu o problema.

A solução foi movê-lo para uma porta USB2 legada.