O mouse USB Dell Latitude E5570 não funciona com o Windows 7

Question

Eu tenho um Dell Latitude E5570 com Windows 7 que não reconhece um mouse USB.

Eu tentei dois mouses diferentes que verifiquei como trabalhando em outras máquinas. O touchpad funciona e o mouse USB também funciona no BIOS, mas eu realmente preciso usar um mouse USB no Windows.

Aqui está o que eu tentei:

• Com as configurações relevantes do BIOS envolvendo o mouse e o suporte a USB. Eu até tentei ativar "USB power while sleeping" e isso não fez diferença. Eu restaurei de volta ao padrão de fábrica depois das minhas alterações e ainda nada.
• Após a inicialização no Windows, eu verifico o gerenciador de dispositivos e em cada instância eu tenho um "dispositivo desconhecido". Eu tentei desinstalar o dispositivo, reinicializar e conectar o mouse. Eu tentei procurar drivers de dispositivo que também

Li em outro lugar para testar a energia desligando a energia e removendo a bateria MAS, a maneira como esse laptop é construído não posso fazer isso sem desmontá-lo e não tenho as ferramentas adequadas para fazê-lo aqui.

Há mais alguma coisa que eu possa tentar?

    

Answer 1

Por favor, obtenha os drivers e firmware mais recentes disponíveis daqui .