A indexação do Outlook não está funcionando corretamente

Question

Estamos enfrentando problemas com muitos usuários diferentes em toda a empresa, com problemas com indexação de e-mails do Outlook para pesquisas.

Fizemos todas as coisas básicas para que isso funcione, incluindo:

• Certificando-se de que o Outlook esteja selecionado para indexação
• Reparando arquivos .psf
• Reconstruindo o índice

No entanto, isso não resolveu o problema para vários usuários.

Vimos esse problema ocorrer em vários sistemas operacionais (Windows 7, 10 e Server 2008 R2) + várias versões do Outlook (2013 e 2016) para que ele não pareça estar isolado de nada específico.

Alguém mais viu problemas semelhantes? Que tipo de próximos passos devemos seguir para que as pesquisas / indexação do Outlook funcionem corretamente?

Agradecemos antecipadamente por sua ajuda!

Editar: Para fornecer mais clareza - quando os usuários fazem pesquisas, ele sempre mostra "Os resultados da pesquisa podem estar incompletos porque os itens ainda estão sendo indexados", mas a indexação nunca termina.

    

Answer 1

Percebi que os usuários afetados por isso estavam usando o Outlook no modo Online em vez do modo em cache, por isso verifiquei a integridade do Office 365 e percebi que eles estavam tendo uma indisponibilidade generalizada em toda a infraestrutura de nuvem causando esse problema.

Respondendo aqui caso alguém se depare com esse problema.

Colocar o Outlook no modo de cache corrigiu o problema, enquanto a Microsoft corrige as coisas.