Não é possível instalar o Office 2010 - Erro 1920

Question

Ao tentar instalar o MS Office 2010 em uma máquina com Windows 7 Professional, usando a conta de administrador, recebo o seguinte erro:

"Error message when you try to install Office 2010: "Error 1920. Service 'Office Software Protection Platform' (osppsvc) failed to start."

Eu tentei a recomendação do MS (correções automáticas e manuais) e eles não parecem ajudar

https://support.microsoft.com/en-us/kb/2401987

Eu também tentei executar o setup.exe como Administrador.

Eu também tentei isso:

Open Run (Press Windows key + R) > type services.msc and click on OK On the services MMC window right-click on Office Software Protection Platform and select Properties Select the LOG ON tab > change the ‘Log on as’ information from ‘This Account’ (Network Service) to ‘Local System Account’ Click on Apply and OK

Eu também tentei isso, mas não consigo encontrar o serviço de rede

From Administrative Tools > Computer Management, expand System Tools > Local Users and Groups > Groups. Double-click the Users group and click Add. Click Locations and select your computer node. Now: Type Network Service into the 'Enter the object names' OR Click Advanced, then Find Now and select it from the Search Results.

Quando eu tentei adicionar, ele diz que já existe - mas ainda não vejo No meu juízo final tentando conseguir isso instalado

    

Answer 1

Tendo passado por isso eu mesmo, os passos são geralmente:

1. Defina o serviço para fazer logon como uma conta diferente que deve ter permissões, por exemplo, Local System Account como teste.

Se o acima for bem-sucedido, as permissões provavelmente estarão erradas em vários locais:

• Chave de registro HKLM\SOFTWARE\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform
• Pasta %ProgramFiles%\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform
• Pasta %AllUsersProfile%\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform .

As etapas de solução de problemas geralmente dizem para conceder à conta em questão ( NETWORK SERVICE ) permissões "Completas" nesses locais. Eu não sei se isso é exagero.

Depois, é claro, mude o serviço de volta para o serviço de rede, como era originalmente (limpe o campo de senha).

2. Se o passo 1 não funcionou ... bem, no meu caso, o software anti-malware estava interferindo! Depois de fechar o software Malwarebytes, funcionou imediatamente.

Answer 2

Tente executar temporariamente como um usuário diferente desse serviço para ver se é um problema de permissão de gravação:

• Abrir execução (pressione a tecla Windows + R)
• digite services.msc
• clique em OK
• Nos serviços, clique duas vezes na Plataforma de Proteção de Software do Office
• vá para a guia Logon
• Alterar 'Fazer logon como' de '(Serviço de rede)' para 'Conta do sistema local'
• Clique em Aplicar e OK

Se isso resolver seu problema, você precisará aplicar a permissão icalcs por meio do prompt de comando (executado como Administrador) e verifique se ele está aplicado à pasta correta do Windows. A localização da sua pasta irá variar dependendo se você estiver executando o Windows 7 de 32 bits ( Program Files ) ou o Windows 7 de 64 bits ( Program Files (x86) ).