A partir da captura de tela, você tem uma CPU de ponte arenosa, que geralmente é combinada com o chipset da série 6. E não há suporte para USB 3.0 no chipset Intel série 6. É possível parear a série 7 com este processador, mas eu duvido muito disso.
Portanto, você precisa encontrar o driver USB 3.0 apropriado para o controlador de terceiros usado no laptop. Acesse o site do fabricante e verifique cuidadosamente a seção de downloads.