O serviço do agente de mobilidade seguro do Cisco AnyConnect é iniciado e pára

Question

O Cisco AnyConnect Secure Mobility Agent estava funcionando até ontem e, de repente, parou. Eu não instalei / atualizei nenhum software no meu PC na semana passada.

Quando inicio o cliente Cisco AnyConnect, recebo as mensagens:

VPN Service not available.

The VPN agent service is not responding. Please restart this application after a minute.

Meu log de eventos mostra essas informações:

Faulting application name: vpnagent.exe, version: 3.1.5187.0, time stamp: 0x543f5ae9
Faulting module name: vpncommon.dll, version: 3.1.5187.0, time stamp: 0x543f58ef
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x0005eac6
Faulting process id: 0x2a5c
Faulting application start time: 0x01d04087bc1b3ff3
Faulting application path: C:\Program Files (x86)\Cisco\Cisco AnyConnect Secure Mobility Client\vpnagent.exe
Faulting module path: C:\Program Files (x86)\Cisco\Cisco AnyConnect Secure Mobility Client\vpncommon.dll
Report Id: fd291387-ac7a-11e4-9545-415645000030

Eu verifiquei os arquivos:

• C: \ Arquivos de programas (x86) \ Cisco \ Cisco AnyConnect Secure Mobility Client \ vpnagent.exe
• C: \ Arquivos de programas (x86) \ Cisco \ Cisco AnyConnect Secure Mobility Cliente \ vpncommon.dll

com aqueles no PC de um colega (onde o Cisco Anyconnect funciona) e eles são idênticos.

Eu tentei mover todos os arquivos dentro de:

• C: \ Windows \ System32 \ drivers \ etc

para outro diretório, enquanto eu re-instalado o software, mas isso não ajuda (eu vi outro post dizer que isso resolveu este problema).

Por favor, você pode me dizer como posso resolver esse problema.

    

Answer 1

Resolvi o problema desinstalando o CISCO AnyConnect e, em seguida, excluindo a pasta:

C: \ ProgramData \ Cisco \ AnyConnect Secure Mobility Client da Cisco

Observe que esta pasta está oculta: C: \ ProgramData

Depois, reinstalei o software CISCO AnyConnect e ele começou a funcionar.

    

Answer 2

Você pode ter o serviço de Compartilhamento de conexão com a Internet ativo, como quando você configura seu computador como um hotspot de Wi-Fi. O compartilhamento de conexões pode impedir que o serviço Cisco VPN seja executado. No Windows 7 ou 8, abra a configuração de serviços locais, procure o serviço de Compartilhamento de Conexão com a Internet e pare-o (clique duas vezes e clique em "Parar"). Tente iniciar o serviço do cliente VPN novamente iniciando o serviço VPN da Cisco Systems Inc. Localize o executável da VPN e execute-o.

Espero que ajude.