Desculpas! Eu pretendia postar isso, mas meio que esqueci disso.
Foi corrigido com a instalação da versão abaixo, de repente o problema desapareceu; especificamente nós mudamos da versão '1.9.5.20150114' para '1.9.5' e ela foi instalada.
Ainda não sei qual é a causa, mas essa foi a correção.