Eu estava pesquisando no Google e, em seguida, eu encontrei aleatoriamente a resposta enquanto jogava no Outlook. Estou usando o Outlook 2010, mas acredito que deve ser o mesmo para o Outlook 2013.
Veja o que eu fiz.
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Clique com o botão direito do mouse na pasta da conta na árvore de pastas (portanto, não na caixa de entrada, mas na pasta no nível acima: [email protected])
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Escolha as propriedades da pasta de dados.
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Clique em Atualizar para categorias de cores ... - > Sim - > OK .
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Saia do Outlook e reabra-o.
Seus atalhos agora devem funcionar.