Com problemas como o seu, eu tentaria redefinir a impressora para os padrões de fábrica. Para sua impressora, a única sugestão que consegui encontrar sobre como fazer isso é:
1. Desligue a impressora. Remova todos os cabos da impressora. Eu tentaria desligar o roteador também, para garantir que não haja WiFi. 2. Aguarde 10 minutos. 3.Conecte apenas o cabo de alimentação e ligue a impressora. Então ligue o roteador.
Encontrei-o aqui: link