O teclado e o mouse USB do Windows não funcionam, o teclado PS / 2 não funciona

Question

Tudo estava funcionando corretamente. Eu desliguei meu computador e voltei a ele alguns dias depois para descobrir que o teclado e o mouse não estavam funcionando no Windows.

Estou executando o Windows 7, 64 bits. Para ver se isso era um problema do Windows, verifiquei se o teclado e o mouse ainda funcionam na BIOS e se eles funcionam perfeitamente:
O teclado é um daqueles teclados elegantes (luzes, macros e tudo isso). Quando ligo o computador e entro no BIOS, o teclado acende como deveria com todas as teclas acesas. O mouse que também tem uma luz verde especial em cima também faz isso.

Mas quando o Windows é inicializado, durante a tela de carregamento do logotipo do Windows, as luzes do teclado e do mouse desligam repentinamente, a tela de login aparece e, de repente, apenas alguns dos botões do teclado acendem levemente, como se o teclado estivesse recebendo energia. não o suficiente.

Atualmente, estou usando um teclado PS / 2 para digitar isso e funciona perfeitamente.

Conectar e desconectar o mouse ou o teclado a uma porta USB diferente (tentei USB2 e USB3) faz com que o Windows tente instalar (ou procurar?) por drivers, então se falhar e me der essa janela:

Se você não consegue ver a imagem por algum motivo ou pelos mecanismos de pesquisa, é uma janela que diz: "Instalação do software do driver. O software do driver de dispositivo não foi instalado com sucesso. Consulte o fabricante do dispositivo para obter assistência para instalar este dispositivo. O dispositivo composto USB falhou."

O Windows também faz isso algumas vezes logo após o login.

Tentei pesquisar por horas e vi que as pessoas também tinham o mesmo problema geral (funciona no BIOS, não no Windows) e tentei todas as soluções que encontrei (removendo toda a energia do PC, redefinindo as configurações do BIOS, Windows Update coisas, etc.).

Qualquer ajuda sobre como resolver este problema será bem-vinda.

Obrigado.

    

Answer 1

Você tentou remover todos os hubs usb do gerenciador de dispositivos para que eles sejam instalados novamente?

Além disso, você pode tentar remover todos os dispositivos de teclado / mouse não existentes com os seguintes comandos. Abra o prompt de comando como administrador, digite SET devmgr_show_nonpresent_devices = 1 e depois abra o gerenciador de dispositivos digitando devmgmt.msc.

Depois de ver - > mostrar dispositivos ocultos. Agora você deve ver todos os dispositivos que foram instalados em seu computador em algum momento. Você pode remover com segurança dispositivos que estão um pouco desbotados (sob o teclado e mouse)

    

Answer 2

Eu (em 3-5-2017) executo um Windows 64 bit e nos últimos meses tive meu mouse desconectando e conectando uma e outra vez, mesmo quando iniciando o computador. Eu sabia que nunca poderia ser o mouse como eu uso este mouse e outros em outros computadores sem problemas. hoje eu decidi conectar o mouse em um encaixe USB do outro lado do laptop e imediatamente todas as desconexões / conexões estavam no fim. Comecei a jogar um jogo de computador novamente e sem qualquer desconexão, já que movi o mouse para uma conexão USB diferente.

Como tal, a solução parece ser mover o mouse USB para um soquete diferente.

Pode ser que o soquete USB tenha uma conexão solta e foi isso que realmente causou a desconexão. / conecte-o a cada poucos segundos, pois o laptop estava sobre uma mesa e não se movia, e eu também não estava tocando o laptop ainda era anteriormente a cada dois segundos de desconexão e conexão.