Acredito que este kb artigo ajudará. Funcionou para mim no IE com o que aparece para ser a mesma versão do Windows. A correção também deve se aplicar ao Firefox, já que envolve as configurações do java que se aplicam à "Família Mozilla".
Essencialmente, você estará na lista de permissões de sua instância do vCloud; o artigo tem etapas mais detalhadas.