Os passos seguintes podem ajudá-lo a diagnosticar e resolver o erro 807:
1-Confira se você está usando o nome de host ou endereço IP correto.
2-Certifique-se de que sua conexão com a internet esteja funcionando corretamente, caso contrário, reinicie o adaptador ou modem, conforme for o caso.
3-Ping no servidor VPN para garantir que esteja disponível. Para isso, clique em "Executar" depois de clicar no botão "Iniciar" na tela do Windows. Digite “Ping” seguido do nome do seu servidor VPN ou endereço IP. Pressione Enter. Você virá instantaneamente para saber se o servidor está funcionando ou não, na tela do DOS resultante.
4-Confirme se as configurações de firewall do seu computador ainda estão configuradas para permitir tráfego de e para sua VPN. Como você está usando o protocolo PPTP, a Porta TCP 1723 e o Protocolo GRE devem ser abertos / ativados.
5-Se algum antivírus instalado no seu sistema estiver causando problemas na conexão VPN do que removê-lo ou, como alternativa, adicione o IP do cliente remoto em suas configurações.
Se você é capaz de se conectar à VPN a partir do seu desktop, mas não do seu laptop, provavelmente é devido a um software de segurança como o Microsoft OneCare que é capaz de bloquear o GRE, desinstalá-lo e verificar os resultados.
7-Se o problema persistir, solicite a verificação do certificado de segurança do servidor VPN.
esperamos que funcione