A única maneira que eu encontrei que funciona é usar um live cd (eu usei o Ubuntu) e acesso físico ao computador
Inicialize no computador com um live cd ou dvd localize o diretório do Windows System 32, renomeado utilman.exe para utilman.old Copie cmd.com para utilman.exe Reinicie o computador no Windows No prompt de login do Windows, clico na tecla “Windows” + ”U” e abro um prompt de comando no nível do sistema. A partir daqui, você pode digitar qualquer comando do Windows
No prompt de comando, digite
Usuário da rede John 123 / add
Isso adicionará o usuário chamado John com uma senha 123
Em seguida, digite
administradores de grupos locais da rede "John" / add
Isso lhe dará privilégio de administrador
Em seguida, reinicie e experimente a nova conta de administrador. Você também pode alterar a senha antiga que esqueceu agora