Não tenho conhecimento de nenhum motivo específico pelo qual um vírus pare de som.
Começando com o básico. Verifique se os alto-falantes não estão desligados no ícone da bandeja, no canto inferior direito. Também vá para o seu Painel de Controle > Som:
Você pode executar testes contra a configuração atual do som e garantir que o sistema esteja lendo o som do local correto, etc.
Há um guia de solução de problemas simples fornecido por Microsoft se você quiser outro bom lugar para começar.