Som (e possivelmente outras funções) cortadas no laptop, mas somente sob condições específicas

Question

Eu tenho um problema estranho com meu novo laptop com Windows 7 e não tenho como explicar isso.

Eu estava ouvindo um podcast baixado para o meu disco rígido (aliás um podcast do StackExchange) enquanto eu lavava a louça esta manhã, com o laptop na bateria com a tampa fechada. O podcast tocou perfeitamente.

Eu terminei os pratos antes de terminar o podcast, então carreguei o computador, debaixo do braço, de volta para a sala de estar. Enquanto viajava, o podcast foi interrompido. Eu pensei que era um problema com o aplicativo (Media Player Classic), mas outro teste com o YouTube parecia confirmar que algo estava acontecendo. Eu tentei tanto o podcast quanto o vídeo do YouTube, e o podcast foi interrompido alguns segundos antes do vídeo do YouTube.

Por meio de tentativas e erros, reduzi os passos de reprodução:

• O computador deve estar com energia da bateria. O som retorna quase que imediatamente quando eu conecto o computador de volta, e não desaparece quando plugado desde o início.
• O laptop deve estar em uma posição "de transporte". Por exemplo, a partir de uma posição sentada, fecho o laptop normalmente e, em seguida, inclino-o para ver a parte inferior da máquina.
• A tampa do laptop deve estar fechada. Eu testei com a inclinação do laptop enquanto ainda está aberto, e não há perda de funcionalidade.
• O som (pelo menos) é cortado após cerca de 12 segundos.
• Se eu simplesmente deixar a máquina parada, o som será retomado após alguns segundos. Quando ando por aí com o laptop fechado, o som continua desaparecido.

Não sei exatamente o que está acontecendo durante a interrupção, pois o único indicador que tenho é o som. Eu tentei algumas coisas para ter certeza de que o resto do computador ainda estava funcionando, como a execução de um script para imprimir uma contagem regressiva em um temporizador de um segundo (que parecia continuar a contagem regressiva durante a interrupção). Eu mesmo comecei uma verificação de vírus antes de um teste para testar um problema no disco rígido (resultados inconclusivos: a unidade parecia estar girando, mas sem uma contagem precisa antes / depois, impossível pelo atraso de 12 segundos, é difícil dizer , embora pareça que ele digitalizou com sucesso as coisas).

Não sei explicar o que poderia estar causando isso:

• Eu pensei que poderia ser um problema de configuração de energia, já que isso acontece apenas com bateria, mas por que o laptop precisa ser inclinado? Além disso, examinei as configurações avançadas de energia e nada saltou como um possível suspeito.
• Eu suspeitei de um problema no disco rígido, achando que uma conexão solta poderia causar problemas quando o laptop é inclinado, mas por que isso só acontece quando o laptop é fechado e está com bateria? Por que o problema dura apenas alguns segundos, em vez de intermitentemente? Por que a tela azul do Windows não funciona?

É um computador recondicionado, então certamente há a possibilidade de um problema de hardware. No entanto, este é o único problema que eu encontrei na semana ou assim que eu tive.

Qualquer sugestão seria muito apreciada.

    

Answer 1

Acontece que este era o disco rígido tentando se proteger. Um amigo sugeriu que a unidade do laptop pode ter um acelerômetro instalado, que é um dispositivo projetado para detectar mudanças na aceleração e forças g para detectar quando a unidade está caindo, a fim de afastar a cabeça de leitura / gravação do disco para tente evitar danos na unidade.

Após um pouco de pesquisa, o que, embaraçosamente, levou-me a perceber que havia ignorado uma opção do painel de controle relacionada especificamente com esse recurso, consegui desativar temporariamente o acelerômetro para tentar reproduzir o problema. Com o acelerômetro desativado, não houve interrupção no áudio de teste (o mesmo podcast de antes).

É evidente que o acelerômetro foi o "problema", embora eu não saiba por que ele só é ativado quando a tampa está fechada. Certamente um laptop pode cair de uma mesa enquanto está aberto também, certo?

De qualquer forma, caso encerrado.

    

Answer 2

As antenas WiFi são mais comuns na tampa. Se você fechá-lo, reorientá-los (colocá-lo debaixo do braço) e, em seguida, movê-los, eu aposto que você provavelmente está apenas interrompendo o WiFi.

Quanto mais longo ou mais longo for, maior a interrupção e, se for longo o suficiente, o fluxo não poderá ser retomado.

Você poderia testar um pouco mais abrindo um prompt de comando ( cmd ) e iniciando um teste de ping no roteador (ou em algum lugar na Internet), algo como ping 192.168.1.1 -t ou ping www.intel.com -t .

Isto irá iniciar um teste de ping sem fim (você pode pará-lo com ctrl - C ).

Isso pode mostrar algumas coisas:

1. Se o teste de ping congelar / parar a atualização durante a movimentação, provavelmente você terá um problema de hardware (unidade, MB, RAM, etc.).
2. Se o teste de ping continuar, mas durante o período em que você o move, ele informa algo como "Solicitação expirada" ou "Host inacessível", e agora é a rede que está sendo interrompida.

Se for apenas Wi-Fi desistir, então para consertá-lo, você provavelmente terá que fazer algo para aumentar o sinal nessa área do prédio (como mover seu ponto de acesso / roteador sem fio, obter antenas melhores para isso , obtenha um repetidor ou outro WAP, etc.).

Observação: tudo isso pressupõe que todos os recursos de economia de energia do Windows e do seu notebook foram desativados quando você fecha a tampa.