Tente usar a ferramenta printui.exe.
Em um tipo de prompt de comando com privilégios elevados
printui /s /t2
, lembre-se de remover o driver E o pacote.
Veja como fazer isso, passo a passo:
- Clique com o botão direito do mouse na área de trabalho, crie um novo atalho com destino como ' cmd.exe '.
- Clique com o botão direito no atalho, "Executar como administrador"
- Execute a ferramenta printui:
printui /s /t2
- Tente excluir as impressoras. Se isso não funcionar ...
- CLick Iniciar > Executar > Services.msc
- Localize o serviço Print Spooler e clique com o botão direito em > Propriedades > pare o serviço.
- Abra o Meu computador e navegue até
C:\Windows\System32\spool\Printers
(você precisará clicar em "OK" para acessar a pasta). - APAGAR o conteúdo dessa pasta.
- Reinicie o serviço Spooler de Impressão.
- Volte para a funcionalidade printui (talvez seja necessário reiniciá-lo usando o mesmo método acima) e tente remover as impressoras novamente. Desta vez, deveria funcionar. Se necessário, verifique a guia "Portas" e remova as portas TCP / IP associadas à impressora antiga.
- Por último, mas não menos importante, verifique outros computadores em sua rede para ver se algum deles mapeia para a antiga impressora e remova esses mapeamentos