O que posso pensar é o seguinte:
- Certifique-se de que as pilhas estão cheias.
- Verifique se não há poeira na área do sensor, sob o mouse.
- Experimente o mouse em uma superfície de diferença e veja se você tem o mesmo comportamento. ( Edit: Ok, você já tentou isso )
Se você ainda tiver o problema, é possível que o mouse esteja com defeito, e eu recomendo que você entre em contato com o suporte para trocá-lo. Aparentemente eles oferecem uma garantia de 3 anos.