WD 1TB Passport Essential não funciona em algumas portas USB

Question

Eu tenho uma situação estranha aqui. Eu tenho um novo laptop Toshiba P850 / 04P, existem 4 portas USB 3.0, 2 à direita e 2 à esquerda.
Quando eu conecto o meu Passaporte WD 1TB nas duas portas à esquerda, a unidade continua desconectando e conectando novamente, ligando e desligando. Às vezes funciona bem por 1 hora e depois desconecta e até mostra a mensagem "por favor, formate sua unidade".

O que é estranho é:

1. este WD 1TB Passport Essential funciona perfeitamente nessas duas portas no lado direito.
2. Funcionou bem em todos os outros PCs e laptops.
3. Outro passaporte WD de 500 GB pode funcionar com as portas USB à esquerda (as que não são 1 TB), e todos os outros dispositivos podem funcionar com todas as 4 portas.

Estou muito confuso! Alguém sabe qual poderia ser o problema?

    

Answer 1

É possível que outro dispositivo conectado a esse hub raiz USB esteja consumindo energia suficiente para que a unidade de 1 TB não seja energizada. Você pode ver quais outros dispositivos estão no mesmo hub raiz USB fazendo o seguinte:

1. Clique no menu Windows (Iniciar), clique com o botão direito do mouse em Computer e selecione Manage
2. Clique em Device Manager
3. Clique no menu View e selecione Devices by connection
4. Expanda o barramento PCI / PC compatível com ACPI x64 com sistema ACPI / Microsoft e, em seguida, expanda cada controlador de host avançado USB o máximo possível. Você poderá ver todos os dispositivos que estão conectados ao controlador e pode estar consumindo energia dele.

Soluçãodeproblemas

Primeiro,desconectetodososoutrosdispositivosUSBdoseulaptop.Seissonãoresolveroproblema,podeserocasodealgumdispositivointerno(comoumawebcam)estarconsumindoenergia.VocêpodetentarconectaraunidadeaumhubUSBenergizadoe,emseguida,conectá-loàportaUSBnoladoesquerdodolaptopparaconfirmarisso.

SevocênãotiverumhubUSBenergizadopararealizaresteteste,tenteobservarseháalgoquepossaestaracionandoodiscorígidoUSBparadesconectar-porexemplo,quandovocêusaawebcamouripar/gravarumCD/DVD.

TentebaixareinstalarqualqueratualizaçãodedriverdaToshiba.

Seoproblemaaindaocorrersobuso"normal" com apenas a unidade de 1 TB conectada a uma porta USB à esquerda e os drivers mais recentes instalados, entrarei em contato com o suporte da Toshiba porque é possível que o laptop esteja com defeito.