Eu estava tendo o mesmo problema e encontrei a resposta em outro fórum. Eu sei que este é um tópico antigo, mas achei que iria postar a resposta mesmo assim.
No Outlook, vá para Ferramentas e clique em Central de Confiabilidade .
No painel do menu à esquerda, selecione Suplementos
Na parte inferior, há uma janela suspensa, selecione Itens desativados e clique em Ir.
Você deve ver o painel de leitura (ou texto similar), selecioná-lo, clicar em Ativar e, em seguida, em Fechar . Encerre o Outlook, reinicie e você deve estar pronto!