Internet Explorer 10 (aplicativo Metro) no travamento do Windows 8 Pro (RTM)

Question

O Internet Explorer 10 (Metro App) no Windows 8 Pro (RTM) não inicia e falha com este erro:

Log Name:      Application
Source:        Application Error
Date:          27/08/2012 19:21:29
Event ID:      1000
Task Category: (100)
Level:         Error
Keywords:      Classic
User:          N/A
Computer:      DELL-OPE3.red.aseinfo.com.sv
Description:
Faulting application name: iexplore.exe, version: 10.0.9200.16384, time stamp: 0x50107ebe
Faulting module name: iertutil.dll, version: 10.0.9200.16384, time stamp: 0x50109c90
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x0000000000172f0b
Faulting process id: 0xadc
Faulting application start time: 0x01cd84bb737cfa16
Faulting application path: C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
Faulting module path: C:\WINDOWS\system32\iertutil.dll
Report Id: b1597df3-f0ae-11e1-be78-88532e15da73
Faulting package full name: 
Faulting package-relative application ID: 
Event Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Application Error" />
    <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
    <Level>2</Level>
    <Task>100</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2012-08-28T01:21:29.000000000Z" />
    <EventRecordID>7612</EventRecordID>
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>DELL-OPE3.red.aseinfo.com.sv</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data>iexplore.exe</Data>
    <Data>10.0.9200.16384</Data>
    <Data>50107ebe</Data>
    <Data>iertutil.dll</Data>
    <Data>10.0.9200.16384</Data>
    <Data>50109c90</Data>
    <Data>c0000005</Data>
    <Data>0000000000172f0b</Data>
    <Data>adc</Data>
    <Data>01cd84bb737cfa16</Data>
    <Data>C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe</Data>
    <Data>C:\WINDOWS\system32\iertutil.dll</Data>
    <Data>b1597df3-f0ae-11e1-be78-88532e15da73</Data>
    <Data>
    </Data>
    <Data>
    </Data>
  </EventData>
</Event>

Alguma sugestão?

    

Answer 1

Esta é uma violação de acesso ("segfault") no Internet Explorer, ostensivamente de dentro do módulo iertutil.dll, que é um componente chave do aplicativo Internet Explorer.

Se eu fosse você, daria uma olhada em adicionar / remover programas para ver se há barras de ferramentas que você adicionou recentemente e removê-las.

Como alternativa, se você tiver um produto antivírus instalado, pode ser útil que você publique esse fato - muitos produtos antivírus ainda não suportam adequadamente o Windows 8, e isso pode ser a causa do seu problema (você pode ter que usar um produto antivírus diferente até que seu atual suporte o Windows 8).

Por fim, isso pode ser apenas um bug no Internet Explorer. Verifique se o Relatório de Erros do Windows está habilitado e a Microsoft receberá o despejo de memória. A Microsoft está observando ativamente os logs de relatório de erros e muitos dos patches do Windows Update são emitidos com base nos despejos de memória recebidos do WER.

Além disso, você não tem muitas opções. Você só terá que se sentar, ativar as Atualizações do Windows e aguardar a correção.

    

Answer 2

• Vá para Iniciar - > Painel de controle - > Programas e Recursos e remova qualquer software que pareça suspeito ou que você não precise. Remova todos os jogos gratuitos, barras de ferramentas, assistentes de compras, assistentes de pesquisa e qualquer coisa que não esteja assinada.

• Faça o download e execute Autoruns e observe o que está sendo iniciado quando o computador é inicializado. Desabilite qualquer coisa que você não precise e / ou que não esteja assinado. Certifique-se de dar uma boa olhada na guia Serviços.

• Aplique todas as atualizações do Windows pendentes.

• Desinstale e reinstale o Adobe Reader, o Adobe Flash e o Java. Se você não usa o Java, não o reinstale.

• Crie uma nova conta de usuário, copie seus dados para ela e exclua sua antiga.