Estou tendo um problema bizarro com um usuário final que não consegue imprimir em uma impressora conectada via USB.
O ambiente é como uma máquina Windows 7 com uma impressora Canon Pixma iP90. O driver está instalado (e foi reinstalado várias vezes), mas sempre que um trabalho de impressão é enviado, a impressora é carretada, mas nenhuma impressão ocorre.
A seguir, algumas informações relevantes
Posso confirmar que a impressora está em spool à medida que a pasta de spool é preenchida e o trabalho "releases" e a pasta de spool esvaziam
Desativei o spool de impressão sem sorte
Nenhum dos recursos dos utilitários da Canon (isto é, desligar a impressora) apresenta recursos
O computador reconhece a impressora como sendo instalada. Quando o cabo é desconectado, o ícone da impressora fica cinzento em Dispositivos e Impressoras
A impressora e o cabo estão confirmados funcionando enquanto trabalham com outros PCs no escritório
Eu deletei os dispositivos USB Root Hub e reiniciei a máquina sem sorte
Nenhuma mensagem de erro é exibida ou registrada no visualizador de eventos.
O utilitário de diagnósticos da Canon não detecta nenhum problema e afirma que a impressora está funcionando corretamente
A impressora não é compartilhada
O usuário pode imprimir em outras impressoras compartilhadas no escritório
Qualquer ajuda com este assunto seria muito apreciada.
O problema já foi resolvido. Foi assim que eu fiz ...
Basicamente ... recomeçou COMPLETAMENTE. Não é bonito, mas funcionou.