Como esse problema é apresentado na inicialização, você pode tentar o Startup Repair, que repara a maioria dos problemas de inicialização. Para acessar essa ferramenta, reinicie o computador tocando na tecla F8 até chegar ao menu Opções avançadas de inicialização. Selecione Reparar o seu computador e, em seguida, Reparo de inicialização. A varredura SFC também é uma boa ferramenta para reparar arquivos ausentes ou corrompidos. Se essas etapas não resolverem o problema, reinicie o computador e inicialize no menu Opções avançadas de inicialização. Desta vez, selecione Desativar reinicialização automática na falha do sistema. Tente reproduzir o problema como você descreveu em sua primeira postagem e relate qualquer mensagem de erro. Deixe-nos saber se isso ajuda.