Um dos critérios usados para compatibilidade é que o provedor testou o hardware e sabe que funciona. Todos esses dispositivos devem ser construídos para um padrão em termos de hardware e firmware (para obter a conformidade), mas isso não é necessariamente assim. A única maneira de garantir isso é testar o próprio dispositivo. Como há muito mais modems a cabo no mercado do que qualquer provedor pode razoavelmente estar preparado para testar e suportar, é mais simples para eles dizerem
These are the ones we know that work. Anything else may work but we won't support you if you use something not on our list.
Isso pode parecer difícil, mas oferecer suporte a todos os modems de cabo possíveis não seria econômico.