Eu não tentaria consertar a unidade. Obtenha o máximo que puder e devolva para uma substituição. Ainda está na garantia.
Meu pai tem um disco rígido externo de 2 TB da Seagate USB (NTFS formatado) que tem cerca de 3 ou 4 meses de idade e começou a agir de forma muito estranha. Se o disco rígido estiver conectado quando você estiver iniciando ou desligando o computador, o computador irá travar. Nós tentamos deixá-lo por mais de 4 horas, sem nenhum progresso, mas se você desconectar o disco rígido, ele terminará imediatamente. Isso ocorre em três computadores diferentes (2 XP e 1 windows 7). Vi algumas indicações de que isso pode estar relacionado ao "suporte legado a USB" no BIOS, mas não consegui encontrar essa opção em nenhum dos computadores disponíveis.
Se você conectar o disco rígido depois que o Windows for iniciado, o Windows reconhecerá que o disco rígido foi conectado e a unidade será exibida no computador, mas não permitirá acesso. Ele não mostrará espaço livre, a tentativa de abrir a unidade travará o computador e, em vez disso, as propriedades da unidade serão encaminhadas para a página do sistema do painel de controle. Isso impede o método usual de execução do chkdsk.
Eu tentei executar o chkdsk a partir do prompt de comando, tanto imediatamente quanto agendando uma verificação na reinicialização, e nenhum dos dois executa realmente nada. O prompt de comando apenas fica lá, sem fazer nada.
Normalmente, neste momento eu chamaria o drive de uma causa perdida, exceto pelo fato de que, se eu conectá-lo ao meu desktop, que roda o Ubuntu 10.04, ele funciona perfeitamente. Meu próximo passo foi, claro, fazer o backup de todos os dados críticos para outro disco rígido. Infelizmente, não consegui encontrar muitos programas linux para verificar as unidades NTFS. Eu corri o ntfsfix, mas isso não produziu nenhum resultado (e pode ter marcado o drive para rodar o chkdsk, o que, como notado, não roda)
Alguém tem alguma idéia sobre o que pode estar causando esse problema?
A maioria dos dados foi copiada, mas ainda seria difícil modelar / substituir o disco rígido.
Obrigado por qualquer ajuda que você possa fornecer.
ATUALIZAÇÃO: Para referência, acabei retornando a unidade. Logo depois, tivemos vários sticks usb falhando depois de usá-los em um slot USB específico. Arrancar esse computador no Ubuntu deu uma mensagem de erro indicando que o slot USB não estava fornecendo a tensão correta. Então, parece que um slot USB que está morrendo é o que causou o dano no disco rígido. Não sei por que ainda funcionava no meu desktop.