Sounds buggy. As far as the 'other network' the computer attempts to connect to, have him remove that connection's profile from the wireless settings as opposed to telling it to not connect.
Além disso, vendo que o laptop é um pouco antigo, é possível que ele não aceite os métodos de criptografia mais recentes. O hotel pode estar executando criptografia por senha WPA2-PSK e o laptop pode usar apenas WPA-PSK ou até mesmo WEP.