solução muito simples, ela só precisa atualizar seu driver sem fio seus drivers de Wi-Fi podem estar desatualizados não acomodando a configuração do roteador sem fio, especialmente se ele estiver protegido com wpa ou wpa2. Então, isso deve corrigir esse problema. Tão hardwire sua máquina e vá para o gerenciador de dispositivos no sistema (painel de controle) olhar para o dispositivo sem fio e execute a atualização se o Windows não tem uma atualização de assinatura para ele você pode ter que baixá-lo manualmente e atualizá-lo. Melhor coisa a fazer através do site manafacture e baixá-lo de lá usando o número do modelo da máquina deve estar sob apoio.
espero que ajude.
felicidades