Você pode verificar se você abre o Word a partir do prompt Executar, o problema ainda ocorre?
- Pressione a tecla do Windows + R.
- Digite Winword.exe
Também clique duas vezes no atalho do Word que você criou. Abra o gerenciador de tarefas e tente matá-lo. Para abrir o gerenciador de tarefas:
- Clique com o botão direito na barra de tarefas. Clique em "Iniciar Gerenciador de Tarefas".
EDIT 1: Eu pesquisei no google e encontrei este artigo da KB para o problema. Basicamente, as coordenadas da tela XY para o Word podem estar corrompidas.
Veja o artigo: link