Este é um problema dos portáteis da HP. Quando você conecta fones de ouvido, a tomada é levemente deslocada de sua posição. A solução é: pegue uma orelha e encaixe-a no conector à esquerda e à direita para ouvir música dos alto-falantes internos. Como alternativa, use o fone de ouvido e faça movimentos circulares ao redor do fone de ouvido até encontrar o ponto ideal em que o som voltará.