Eu encontrei algo parecido com isso no outro dia - a página de teste funcionou, e o Notepad funcionou, mas o MS Office e o Lotus lançavam erros estranhos (o Office disse: "O Windows não imprime devido a um problema com o atual configuração da impressora ").
Eu removi todas as impressoras, incluindo algumas entradas duplicadas e algumas impressoras antigas que não existiam mais.
O site do fabricante ( aqui é a página de suporte da HP ) e o driver mais recente. Reiniciei e usei o driver recém-baixado para reinstalar a impressora.
Depois disso, o all software funcionou como um encanto.
Espero que ajude ...