Eu usaria o pacote Sysinternals para tentar descobrir qual é o problema.
Em particular, o Process Explorer e o Process Monitor podem ajudá-lo a descobrir o que está causando o travamento.
É possível registrar o que um aplicativo do Microsoft Office 2007 faz quando é iniciado.
Estamos com um problema no Word onde ele é interrompido na tela inicial de um usuário em particular e ninguém mais e gostaríamos de descobrir o que está causando a interrupção.
O visualizador de eventos do Windows mostra apenas que o aplicativo foi encerrado inesperadamente devido a um travamento.
Eu usaria o pacote Sysinternals para tentar descobrir qual é o problema.
Em particular, o Process Explorer e o Process Monitor podem ajudá-lo a descobrir o que está causando o travamento.