Eu verificaria seu arquivo .pst para ver o tamanho dele. Se for de 2 GB ou maior, talvez você queira criar um segundo arquivo .pst e começar a migrar e-mails antigos ou excluir os e-mails de que não precisa mais. Se não tiver mais de 2 GB, o .pst talvez esteja corrompido e você deverá tentar digitalizar no arquivo. Aqui está o link sobre como executar o link do scanpst (Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada).