Temos alguns laptops HP com mouses Microsoft Basic Optical, os mouses, por algum motivo, não funcionam mais nos laptops, mas funcionam em desktops. Isso só ocorreu esta semana. Quando eu conecto os mouses, a luz óptica embaixo não acende e eu recebo o erro:
'Dispositivo USB não reconhecido: Um dos dispositivos USB conectados a este computador não está funcionando corretamente e o Windows não o reconhece. Para obter assistência na resolução deste problema, clique nesta mensagem. '
Quando clico nele, o Hub de Raiz USB lista Dispositivo Desconhecido, alguma ideia? Estou executando o Windows XP SP3 com as atualizações mais recentes aplicadas.
O fato de ter acontecido com vários laptops ao mesmo tempo parece indicar que um patch de software pode ter sido instalado no grupo recentemente, o que está interferindo no driver dos mouses. Se houver um software ou patch de segurança recente, tente revertê-lo em uma das máquinas como um teste. Você também pode tentar baixar e reinstalar o software do driver do mouse do Microsoft Intellipoint
Não sei se isso é problema seu, mas tive um problema semelhante. Levei meu laptop ao meu especialista e fui informado de que, embora eu tivesse um hub ligado, o fato de eu ter tantos dispositivos conectados reduzia a potência disponível. Eu ainda recebo esta mensagem ocasionalmente, mas isso não atrapalha meu uso. Boa sorte