Há momentos em que o hardware é testado na fábrica como satisfatório, mas devido ao envio, manuseio ou armazenamento podem ser danificados se não estiverem completamente quebrados. Eu tive isso acontecer com servidores Xeon high-end, discos rígidos USB externos e até mesmo memória. Há muitas vezes isso aconteceu no trabalho ou em casa. Simplesmente empacote o dispositivo, chame um tíquete de serviço com o fabricante e envie o produto de volta para uma substituição. Ou se você ainda tiver um recibo e tiver 30 dias ou menos desde a compra do item, leve-o de volta ao local de compra, a menos que seja uma compra on-line, e eles substituirão o item por algo de igual valor e especificações.
Mas sim, isso acontece porque não estamos lidando com borracha e madeira, essas tecnologias tendem a ter peculiaridades às vezes.