E-mail seguro trava o Outlook 2007

Question

Eu tenho vários e-mails seguros enviados para meu cliente do Outlook 2007. A maioria chega bem e exibe o prompt com relação a conceder acesso ao certificado e depois abrir. Hoje recebi dois que quebram o Outlook sempre que eu tento abri-los. Eu tentei reiniciar o Outlook e meu computador, mas ainda tenho o mesmo problema.

Alguma idéia do que pode estar causando isso e como posso corrigi-lo?

Estou trabalhando no Windows Vista Ultimate de 64 bits.

    

Answer 1

Eu começaria com a solução básica de problemas do Outlook. A maioria das falhas ocorre devido a um código incorreto de terceiros.

1. Execute o Outlook sem suplementos. Iniciar , digite Outlook / safe e pressione Enter. Agora tente abrir seu email. Se isso funcionar, é provável que um erro esteja causando o seu problema. Você pode desativar addins executando o Outlook como admin e, em seguida, indo para Ferramentas , Central de segurança , Addins , Gerenciar Com-Addins , Remove todos os suplementos que não são da Microsoft.

2. Desative o recurso de verificação de e-mail de antivírus e qualquer software antispam que você possa ter. Geralmente, isso causa danos irreversíveis aos e-mails recebidos, portanto, o e-mail pode precisar ser reenviado.

3. Inicialize o Windows no modo de segurança com a rede para garantir que nenhum software de terceiros possa interferir no Outlook.

4. Crie um novo perfil do Outlook (muitos problemas são causados por um perfil danificado)

Esta é minha lista de verificação pessoal sempre que eu ligo o Outlook e as etapas 1 e 2 resolvem a maioria dos problemas.

    

Answer 2

Certifique-se de que o emissor do certificado não seja uma autoridade de certificação maliciosa que tente explorar uma vulnerabilidade em seu código MS que verifique se o certificado ainda é válido ou se foi revogado / comprometido.

Normalmente, você pode fazer isso salvando o certificado e observando os detalhes. Desconectar a placa de rede para impedir que ela converse com a CA remota para obter a Recuperação da Lista de Revogação de Certificados também pode ajudar nesse processo. Puxe o cabo da parede, abra a mensagem e veja se ainda faz isso.

Além disso, recomendo que você obtenha um bom programa perspicaz que permitirá escolher o processo de falha. A Sysinternals tem alguns bons utilitários que, coletivamente, são capazes de fornecer informações suficientes para ver o que está acontecendo. Salvar o arquivo de despejo também é útil. Você deve ser capaz de descobrir exatamente qual foi o erro, examinando o arquivo de despejo.

TCPDUMP, PROCESS EXPLORER, FILEMON são as ferramentas essenciais.

Publique mais informações depois de saber mais.