Eu tenho uma assinatura do Office 365 Business, atualmente ativa em duas máquinas. Um deles tornou-se persistentemente impedido de autenticar, portanto, apenas operando em modo restrito - a assinatura estava ativa e funcionando na outra máquina.
A única pista sobre a causa era essa mensagem sempre que eu tentava autenticar a conta (ou, de fato, fazer qualquer coisa que envolvesse conectar o Word ao servidor do Office):
Sorry, we are having some temporary server issue
Parece que este é um erro comum e preocupante, e sendo tão vago, há muitas causas possíveis. Nenhuma das coisas que eu tentei ajudou:
- Fechando firewalls / Windows Defender temporariamente e reiniciando o aplicativo
- Alterando a conexão de rede de 'Metered' para 'Unmetered'
- Atualização do Office
- Ir para o painel de controle > Desinstale e faça um reparo completo
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Sugestões nesta página do fórum de ajuda :
- Redefinindo as opções da Internet através das configurações avançadas do Internet Explorer
- Tentando uma conexão diferente
- Procurando pela configuração do registro descrito neste artigo (parece não existir mais)
Entrei em contato com o suporte do MS, que sugeriu essencialmente as mesmas coisas que eu já tinha tentado, mas sugeriu uma ligeira variante usando as opções do Excel - e surpreendentemente, o Excel funcionou corretamente sem precisar fazer nada. Eu poderia autenticar minha conta sem problemas, em seguida, autenticar o dispositivo também, e este desbloqueado Word.
No entanto, confusamente, o Word ainda não consegue se conectar à Internet. Funciona porque sabe que o dispositivo está autenticado, mas ainda não se conecta à minha conta do Office como os outros aplicativos, e dá erros de rede ao abrir, enquanto tenta e não carrega modelos, verifica o OneDrive, etc.
O que poderia estar causando isso?
