O usuário não pode imprimir (recebe erro startDocPrinter)

Question

Um usuário em particular na rede não pode imprimir em uma determinada impressora de rede. O usuário recebe uma mensagem de erro "Uma chamada de startDocPrinter não foi emitida".

• o usuário pode imprimir em outra impressora de rede na mesma máquina.

• o usuário que está tendo problemas pode conectar-se a qualquer outro PC na rede e imprimir na impressora de rede sem problemas

• qualquer outro usuário pode fazer login no mesmo PC e imprimir na mesma impressora de rede sem problemas

Então, tendo dito isso acima, o problema parece ser esse usuário em particular nessa máquina em particular, imprimindo APENAS para aquela impressora de rede em particular

Eu desinstalei a impressora de rede e reinstalei o computador em questão

Qualquer ajuda seria muito apreciada!

    

Answer 1

Um velho Artigo da Microsoft descreve esses mesmos sintomas:

This error code means that a StartDocPrinter call was not issued. You receive this error code when the print spooler cannot send data to the port. The print job is marked as "error printing". In this case, the print spooler repeatedly tries to send the data until you cancel the job.

Então, o que isso significa é que a impressora não estava disponível, mas você não está a mensagem de erro porque o StartDocPrinter foi bloqueado, mas apenas a mensagem que não correu.

Como isso só está acontecendo para um usuário, eu acho que algum produto que ele instalado está causando o problema.

Sugiro examinar a pasta de inicialização do usuário, para ver quais processos são começando quando ele faz o login. Veja também as mensagens no Visualizador de Eventos.

O livre Autoruns também pode ser útil.