Windows 7, drivers de dispositivo ausentes após a reinicialização

Question

Encontrei um problema estranho e incomum (pelo menos para mim):

Instalei uma impressora de cartões, que possui um codificador rfid de terceiros.

Na primeira configuração da impressora e do codificador, com um driver diferente para cada dispositivo, cada um fornecido pelo fabricante, tudo funciona bem, a impressora imprime e o codificador codifica conforme o esperado. O problema é que, quando eu reiniciar a máquina, por algum motivo, os drivers do codificador estão faltando. A impressora funciona bem, mas o Windows não detecta o codificador conectado nem tem os drivers instalados.

A minha pergunta é: que passos posso dar para descobrir qual é o problema?

O que eu tentei até agora:

• Desconectando e conectando novamente a impressora e alternando as portas usb
• Instalando manualmente os dois drivers
• Permitindo que o sistema faça o download dos drivers dos codificadores automaticamente a partir do windows update
• Verificado a pasta de instalação do driver e o acesso à pasta

O dispositivo (impressora e codificador) funciona bem em máquinas Windows 10, e o fabricante diz que eles funcionam bem em máquinas com Windows 7 também, até agora eu pareço ser o único com esse problema

Os computadores que eu tentei instalá-lo em executar um windows 7 SP1